Alors que l’IA chamboule le monde du travail, les dirigeants doivent s’adapter et sortir de leur zone de confort, afin de garder leur entreprise innovante et compétitive.

Article initialement paru dans la Harvard Business Review

Dans un monde du travail qui ne cesse d’évoluer, les dirigeants et les managers doivent sans cesse s’adapter pour garantir la survie et la réussite de leurs entreprises. Cette adaptation va au-delà de la simple mise à jour des compétences techniques. Il s’agit aussi de savoir repenser sa stratégie pour mieux anticiper les changements, surtout ceux liés au numérique.

Bien que de nombreux dirigeants reconnaissent le potentiel bénéfique de l’IA, peu ont intégré ces technologies dans leurs pratiques courantes. Plusieurs études indiquent que cette réticence peut être attribuée à diverses raisons telles que la peur, le manque de temps ou un manque d’intérêt. Selon McKinsey & Company, bien que 80% des salariés pourraient voir au moins 10% de leurs tâches automatisées par l’IA, seules 21% des entreprises ayant adopté l’IA ont mis en place des politiques pour encadrer son utilisation.

Face à un environnement professionnel dynamique et exigeant, les dirigeants ne peuvent plus se contenter de rester dans leur zone de confort. L’adoption des technologies numériques et de l’IA, en particulier, est une nécessité pour rester pertinent et compétitif.

Dans cette optique, cultiver une culture de croissance et d’apprentissage continuest essentiel – afin de permettre à l’entreprise de rester à la pointe de l’innovation et d’assurer la pérennité de ses activités. 

La zone de confort et ses limites

La zone de confort représente un espace où les tâches et les comportements sont familiers et sûrs, minimisant le stress et l’anxiété. Toutefois, rester dans cette zone peut entraîner une stagnation personnelle et professionnelle. 

Des études récentes montrent que l’innovation et la croissance se produisent souvent en dehors de cette zone de confort. En outre, les plus grandes innovations et les accomplissements les plus gratifiants se trouveraient dans cet espace incertain, juste à l’extérieur de notre zone de confort. 

En complément, les recherches de la prestigieuse Cornell University indiquent que chercher activement l’inconfort peut être un puissant moteur de motivation et de croissance personnelle. Par exemple, le développement de compétences telles que la prise de parole en public peut être inconfortable, mais cet inconfort est un signe de progrès vers des objectifs importants (« Leaving your comfort zone inspires motivation, growth », de Sarah Magnus-Sharpe, Cornell Chronicle, 2022).

Etre condamné à la médiocrité

De plus, Lolly Daskal, une experte en leadership, souligne que les dirigeants qui n’osent pas sortir de leur zone de confort risquent de condamner leur organisation à la médiocrité. En repoussant leurs limites, les leaders non seulement grandissent eux-mêmes, mais inspirent également leur équipe à faire de même, créant ainsi une culture de croissance et d’innovation au sein de l’entreprise (« The Leadership Gap: What Gets Between You and Your Greatness », de Lolly Daskal, Portfolio, 2017).

Dans le même esprit, adopter les technologies numériques et les outils d’IA peut sembler intimidant pour de nombreux dirigeants, particulièrement ceux qui ne sont pas issus de domaines technologiques. Cependant, cette adoption est cruciale pour rester pertinent et compétitif. 

La transformation numérique ne se limite pas à l’intégration de nouvelles technologies, mais implique également un changement de culture organisationnelle et de mentalité. Cela inclut l’adoption de pratiques agiles, l’encouragement de l’expérimentation et la valorisation de l’apprentissage continu. 

Les dirigeants qui s’ouvrent à ces innovations peuvent transformer leurs entreprises, améliorer leur efficacité opérationnelle et offrir de nouvelles valeurs à leurs clients.

Sortir de sa zone de confort n’est pas une option, mais une nécessité pour les entreprises qui souhaitent rester compétitives. Trois géants de l’industrie, Procter & Gamble, Google et Pixar, ont intégré cette philosophie au cœur de leur stratégie d’innovation.
– Chez Procter & Gamble, le programme « Connect + Develop » a pour objectif de stimuler l’innovation en collaborant avec des partenaires externes. Ce programme pousse les employés à sortir de leur zone de confort en travaillant avec des innovateurs extérieurs pour développer de nouveaux produits et technologies. Cette approche a conduit à des innovations comme l’Oral-B Genius X, une brosse à dents intelligente qui utilise l’IA pour améliorer l’hygiène bucco-dentaire.
– Chez Google, le programme « 20% Time » encourage les employés à consacrer 20 % de leur temps de travail à des projets qui ne sont pas directement liés à leurs tâches principales. Ce programme a permis la création de produits innovants tels que Gmail et Google News. En permettant aux employés d’explorer des idées en dehors de leur zone de confort habituelle, Google souhaite favoriser un environnement propice à l’innovation continue et à la croissance personnelle.
– Chez Pixar, chaque film en cours de production est soumis à des revues de pairs où tous les employés, quel que soit leur rôle, peuvent donner des feedbacks. Ce processus, connu sous le nom de « Braintrust », pousse les employés à sortir de leur zone de confort en acceptant et en intégrant des critiques parfois difficiles, mais constructives. Cette approche a permis à Pixar de maintenir un haut niveau de créativité et de produire des succès critiques et commerciaux constants.

5 stratégies pour sortir de sa zone de confort

  1. Identifier les obstacles personnels : Comprendre ce qui vous retient est la première étape. La peur de l’échec, le désir d’être aimé ou le sentiment d’imposture sont des obstacles courants. Réfléchir à ces barrières personnelles peut faciliter le passage à l’action.
  2. Formation et apprentissage continu : Pour s’acculturer aux outils d’IA et numériques, les dirigeants doivent s’engager dans une formation continue. Participer à des séminaires, des webinaires et des cours en ligne sur les technologies de l’IA et du numérique permet non seulement de comprendre les concepts de base mais aussi d’acquérir des compétences pratiques.
  3. Expérimenter : Les dirigeants peuvent initier des projets pilotes pour tester les applications de l’IA dans leur entreprise. Par exemple, commencer avec des projets de petite envergure tels que l’automatisation de tâches administratives ou l’utilisation de chatbots pour le service client.
  4. Création d’une culture d’innovation numérique : Pour encourager l’adoption des technologies numériques, il est crucial de cultiver une culture d’innovation au sein de l’entreprise. Cela peut être réalisé en favorisant un environnement où les employés se sentent à l’aise de proposer de nouvelles idées et d’expérimenter avec les technologies de l’IA. Les dirigeants doivent montrer l’exemple en adoptant eux-mêmes ces technologies et en valorisant les initiatives numériques. Une culture d’innovation peut également être soutenue par des programmes de récompense et de reconnaissance pour les employés qui utilisent avec succès des outils numériques et d’IA pour améliorer les processus de l’entreprise.
  5. Rechercher le soutien et les mentors : Avoir un réseau de soutien, que ce soit des mentors, des collègues ou des coachs, peut fournir les encouragements nécessaires pour persévérer face à l’inconfort. Ces « supporters » peuvent également offrir des perspectives et des conseils précieux pour opérer dans des situations difficiles.

En sortant de leur zone de confort, les dirigeants peuvent non seulement améliorer leurs compétences, mais aussi transformer leur entreprise pour relever les défis et saisir les opportunités de demain.